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Nous expédions toutes les commandes sous 24h (jours ouvrés). Les délais de livraison habituels sont :

• France métropolitaine : 2-3 jours ouvrés
• Union Européenne : 4-7 jours ouvrés
• Autres destinations : 7-14 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

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Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation ou si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, n'hésitez pas à nous contacter.

Nos frais de livraison sont calculés comme suit :

• Livraison gratuite pour toute commande de 3 articles ou plus
• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99€
• Frais de livraison standard : 6,90€ pour les commandes inférieures à 99€ et de moins de 3 articles

Les frais de livraison exacts sont toujours affichés au moment de la validation de votre panier, avant le paiement.

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne ainsi que dans d'autres pays. Les frais de livraison pour les destinations internationales sont calculés en fonction du poids et de la destination.

Pour les livraisons hors UE, veuillez noter que des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

Pour les commandes professionnelles avec exonération de TVA (livraisons intracommunautaires), veuillez suivre ces étapes :

1. Créez un compte professionnel sur notre site
2. Renseignez votre numéro de TVA intracommunautaire valide
3. Procédez à votre commande normalement

Le système vérifiera automatiquement la validité de votre numéro de TVA et appliquera l'exonération si applicable. Une facture sans TVA vous sera alors délivrée.

Pour les commandes importantes ou spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.

Pour les batteries Pylontech (US2000, US3000, US5000), nous recommandons :

• Pour des batteries empilées verticalement : Câbles parallèles de 0,45m avec connecteurs Amphenol authentiques
• Pour des batteries placées côte à côte : Câbles parallèles de 1m avec connecteurs Amphenol authentiques
• Pour des configurations spéciales : Câbles parallèles de 2m avec connecteurs Amphenol authentiques

Tous nos câbles sont fabriqués avec du cuivre étamé de haute pureté en section 25mm² (4 AWG) pour garantir une conductivité optimale et réduire les risques d'échauffement.

Oui, nos câbles parallèles sont parfaitement compatibles avec les batteries BYD, notamment les modèles Premium HVS/HVM. Les connecteurs Amphenol que nous utilisons sont identiques à ceux d'origine sur les batteries BYD.

Pour les batteries BYD, nous recommandons généralement :

• Nos câbles parallèles de 1m pour les installations standard
• Nos câbles parallèles de 2m pour les configurations avec batteries éloignées

N'oubliez pas que les batteries BYD nécessitent également un câble de communication CAN pour le BMS, que nous proposons également dans notre catalogue.

Nos câbles se distinguent des câbles génériques par plusieurs aspects critiques :

• Connecteurs authentiques : Nous utilisons exclusivement des connecteurs Amphenol SURLOK Plus Radsok d'origine, identiques à ceux fournis par les fabricants de batteries. Les connecteurs génériques peuvent présenter des problèmes de compatibilité et des risques de surchauffe.
• Section adaptée : Nos câbles sont en 25mm² (4 AWG), la section optimale pour les systèmes de batteries modernes. De nombreux câbles génériques utilisent des sections inférieures, ce qui peut entraîner des chutes de tension et des pertes de performance.
• Cuivre étamé haute pureté : Nos câbles contiennent du cuivre étamé de haute qualité pour une conductivité maximale et une résistance à la corrosion, contrairement à certains câbles génériques qui utilisent des alliages de moindre qualité.
• Isolant premium : L'isolation de nos câbles est conçue pour résister aux températures élevées, aux huiles et aux produits chimiques, garantissant une durabilité supérieure.

Choisir des câbles de qualité inférieure peut sembler économique à court terme, mais peut entraîner des problèmes de performance, de sécurité et de durabilité à long terme.

Nos câbles parallèles en 25mm² (4 AWG) ont une capacité de courant maximale de 120A en utilisation continue dans des conditions normales d'installation.

Cette capacité est largement suffisante pour la mise en parallèle de batteries lithium modernes comme Pylontech, BYD et Goodwe, qui fonctionnent généralement avec des courants bien inférieurs à cette limite.

Pour les applications nécessitant des courants plus élevés, nous proposons également des câbles sur mesure en section 35mm² ou 50mm² sur demande. N'hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.

Oui, nous utilisons exclusivement des connecteurs Amphenol SURLOK Plus Radsok authentiques, provenant directement d'Amphenol ou de ses distributeurs agréés.

Nous pouvons fournir sur demande les certificats d'authenticité et les numéros de lot de nos connecteurs. La qualité et l'authenticité de nos composants sont notre priorité absolue, car nous savons qu'ils sont essentiels pour la sécurité et la fiabilité de votre installation.

Les connecteurs contrefaits peuvent présenter des risques graves, notamment :

• Points chauds et risques d'incendie
• Chutes de tension importantes
• Mauvais contact électrique
• Usure prématurée

L'installation de batteries Pylontech en parallèle doit suivre ces étapes principales :

1. Préparation : Assurez-vous que toutes les batteries sont éteintes et ont un niveau de charge similaire.
2. Configuration des paramètres DIP : Réglez correctement l'adresse de chaque batterie (selon le manuel Pylontech).
3. Connexion des câbles de communication : Reliez les ports Link 0 et Link 1 entre les batteries en chaîne (daisy chain).
4. Connexion des câbles d'alimentation parallèles : Connectez les bornes positives ensemble et les bornes négatives ensemble à l'aide de nos câbles parallèles dédiés.
5. Connexion à l'onduleur : Reliez uniquement la batterie maître à l'onduleur ou au contrôleur de charge.
6. Mise en service : Activez les batteries de la plus éloignée à la plus proche de l'onduleur, puis démarrez l'onduleur.

Pour un guide détaillé avec schémas et explications complètes, consultez notre article dédié à l'installation des batteries Pylontech en parallèle.

La longueur idéale dépend de votre configuration :

• Câbles de 0,45m : Parfaits pour les batteries empilées verticalement les unes sur les autres.
• Câbles de 1m : Idéaux pour les batteries placées côte à côte ou dans une configuration en L.
• Câbles de 2m : Recommandés pour les installations où les batteries sont plus éloignées les unes des autres, comme dans les camping-cars ou les installations réparties dans différents espaces.

Pour des longueurs personnalisées, contactez-nous pour un devis sur mesure.

La connexion de batteries BYD en parallèle suit un processus similaire à celui des Pylontech, avec quelques différences importantes :

1. Adressage : Contrairement aux Pylontech, la batterie principale (maître) des BYD doit être configurée avec l'adresse 1 (et non 0).
2. Câble de communication : Les BYD utilisent un câble de communication CAN Bus spécifique, différent des RJ45 standards des Pylontech.
3. Ordre de démarrage : Activez d'abord la batterie principale (adresse 1), puis les batteries secondaires dans l'ordre croissant de leur adresse.

Pour les câbles d'alimentation parallèles, nos câbles avec connecteurs Amphenol sont parfaitement compatibles avec les batteries BYD.

Un guide détaillé spécifique aux batteries BYD est disponible dans notre section Blog.

Non, il est fortement déconseillé de mettre en parallèle des batteries de marques ou de technologies différentes.

Les batteries lithium modernes comme Pylontech, BYD et Goodwe intègrent des systèmes de gestion (BMS) sophistiqués qui communiquent entre eux. Mélanger des marques différentes empêchera cette communication et pourrait causer :

• Des déséquilibres de charge/décharge
• Une dégradation prématurée des batteries
• Des dysfonctionnements du système
• Des risques de sécurité importants

Utilisez toujours des batteries identiques (même marque, même modèle, même capacité) pour vos installations en parallèle.

Pour vérifier que vos câbles parallèles sont correctement installés, contrôlez les points suivants :

1. Assurez-vous que les connecteurs sont complètement insérés et verrouillés. Vous devez entendre un "clic" lors de l'insertion des connecteurs Amphenol.
2. Vérifiez que les câbles respectent les polarités : rouge/orange pour le positif, noir/bleu pour le négatif.
3. Mesurez la tension aux bornes des batteries avec un multimètre pour confirmer qu'elles sont correctement connectées.
4. Vérifiez que les LEDs de toutes les batteries indiquent un fonctionnement normal après la mise en service.
5. Après quelques heures de fonctionnement, assurez-vous qu'aucun connecteur ne chauffe anormalement (ce qui indiquerait un mauvais contact).

Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à consulter notre guide de vérification d'installation ou à contacter un électricien qualifié.

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Notre politique de retour est la suivante :

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article
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Tous nos produits bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans contre tout défaut de fabrication. Cette garantie couvre :

• Les défauts de matériaux ou de fabrication
• Les dysfonctionnements électriques non liés à un usage inapproprié
• Les problèmes de connectique dans des conditions normales d'utilisation

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou installation
• L'usure normale
• Les dommages causés par des catastrophes naturelles ou des surtensions électriques
• Les modifications ou réparations effectuées par des personnes non autorisées

Pour les clients professionnels, nous proposons également des extensions de garantie sur demande.

Si vous rencontrez un problème avec un produit sous garantie, voici la procédure à suivre :

1. Contactez notre service client par email ou téléphone en décrivant précisément le problème rencontré
2. Joignez si possible des photos du produit défectueux et de votre facture d'achat
3. Notre équipe technique analysera votre demande et vous contactera sous 48h ouvrées
4. Si la garantie s'applique, nous vous indiquerons la procédure de retour et de remplacement

Pour les produits défectueux couverts par la garantie, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par notre société.

Si vous recevez un produit endommagé, suivez ces étapes :

1. Vérifiez l'état du colis dès sa réception, si possible en présence du livreur
2. Prenez des photos de l'emballage et du produit endommagé
3. Contactez-nous dans les 48h suivant la livraison
4. Fournissez votre numéro de commande, la description du problème et les photos

Nous organiserons rapidement un remplacement du produit ou un remboursement selon votre préférence, sans frais supplémentaires pour vous.

Oui, nous sommes tellement confiants dans la qualité de nos produits que nous proposons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous retourner le produit dans son état d'origine sous 30 jours et nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat (hors frais de livraison).

Cette garantie s'applique à tous nos produits standards, à l'exception des câbles sur mesure et des commandes spéciales qui sont fabriqués selon vos spécifications.